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用人理念
發布時間:2015-11-13    瀏覽:

營銷人員應有的心態和素質


——長春工業大學工商管理學院市場營銷系主任,副教授,碩士研究生導師陳守則培訓(摘要)
 

    陳守則教授簡介:長春工業大學工商管理學院市場營銷系主任,副教授,碩士研究生導師;北京大學企業商學院研究中心特聘教授;北京東方燕園[東方名家]講座 教授; 吉林省營銷協會理事;國家中小企業銀河培訓工程培訓師;中國市場總監、營銷經理職業資格認證培訓師;吉春制藥常年培訓師。
一、營銷自己
(一)把自己當公司來經營
  你就是以你的姓名冠名的人生有限責任公司的董事長。
  人生有限責任公司: 1、觀念系統   2、價值系統  3、能力系統 : 想象力、決策、聚焦、目標、行動、信念、時間、堅持。
  丘吉爾名言:堅持到底,絕不放棄!
  你對事業越投入,你的收獲就會越大。大多數不成功的人都是缺乏行動力的。這個世界給你回報不是因為你知道多少,而是因為你做了多少。在我們與公司的關系中,道理同樣如此。
  成功關鍵五步: 1、強烈的夢想  2、明晰的目標 3、可行的計劃   4、持續的行動    5、堅定的信念
(二)把握營銷的真諦:市場需要、產品、服務、錢、有利益地來滿足需求、舍與得、老子:無私故能成其私。
  人生無處不營銷老師需要營銷,以滿足其學生求知的需要;醫生需要營銷,以滿足其患者健康的需要;政治家需要營銷,以滿足他的人民的需要;我們自己也需要營銷,以滿足與人交往的需要。
(三)了解推銷秘密:了解需求點 建立信賴感,成功推銷。
  營銷有技巧: 千錘百煉,營銷無技巧: 貴在做人。
  膽大+心細+抗打擊+思考力
(四)理解“贏”的道理:
1.亡:壓力、?;?;2.口:傳播、溝通、抗爭;3.月:時間、環境、機會;4.貝:籌碼、本領、實力;5.凡:戰略、文化、心態。
營銷人的六大優越性
收入沒上限;
每天面臨新挑戰;
發揮自主性;
失敗長才干;
求大于供;
投入產出比高(二老板)。
營銷人職業生涯的三個階段、營銷人應有的理念和心態:
初涉期、(2)成長期、(3)成熟期。
初涉期:特點:迷茫,搖擺不定;策略:
 多學:向上司、同事、企業、向客戶學習,尤其是向經銷商學習。多看、多讀、多練。
(2)成長期
特點:全身心投入,業績增長,有些感覺,漸入佳境。
周期:短則3—5年,長則更長。
策略:
加強三項“修煉”:心理的歷練;技能的提升;形成自己的營銷模式。
努力實現“四勤”:腿勤;手勤;嘴勤;腦勤。
(3)成熟期
特點: “爐火純青”;大功告成;收獲成功。
策略:
不斷學習;
保持創新;
勇于挑戰自我。
營銷人應有的理念和心態:
 營銷人應有的十個理念:(1)堅持、(2)等待、(3)選擇、(4)不輕易跳槽、(5)不要理想化、(6)吃虧不要緊、(7)吸收別人的精華、(8)不說“我”的事、(9)習慣是可以改變的、(10)提高個人價值。
營銷人應具備的10種心態:
1、積極的心態 ;2、主動的心態;3、空杯的心態;4、雙贏的心態;5、包容的心態;6、自信的心態; 7、行動的心態;8、給予的心態;9、學習的心態;10、老板的心態。
職業人的12個要求
1、結果證明價值:職場沒有苦勞,只有功勞。
2、責任造就人品:忠誠于職業,堅守承諾。
3、能力解決問題:把解決問題的技能作為核心能力,而不是把知識豐富作為核心能力。
4、重視日常細節:隨意永遠是職業人的大敵。
5、耐心對待客戶:不耐煩就是不職業。
6、遵守公司規范:把公司規范視為不可逾越的權威,逾規不等于勇敢和創新。
7、團隊利益為重:僅僅關注自己則難以成功。
8、精確時間觀念:沒有時間觀念就沒有職業感。
9、溝通解決一切:視溝通為修煉的課程。
10、行為始終如一:虎頭蛇尾是職業人的死敵。
11、修煉贏家素質:表情、心胸、情懷、個性、精力。
12、牢記做人“十要”:中國人的成功寶典。
要熱愛公司:
(一)離開公司,你什么都不是;
(二)熱愛自己的公司;
(三)別把薪水看得太重;
(四)做一棵永遠成長的蘋果樹; 
(一)離開公司,你什么都不是
員工與公司之間的關系是什么?
有人說是利益關系,員工給公司工作,公司給員工發薪水;
有人說是合作關系,員工給公司創造利潤,公司給員工提供福利;
有人說是共贏關系,員工給公司創造價值,公司給員工創造未來。
但是,優秀的員工一定會認識到:我們給公司打工,卻是在為自己而工作;員工和公司之間的關系永遠是公司成就員工,而不是員工成就公司。
我們到底是在為誰工作?
經?;崽揭恍├紊溝腦憊けг梗?
“工資這么低,活兒卻要干那么多,憑什么?”
“我為公司干活,公司付我薪水,這不過是一種利益交換?!?br/>“工作就是為了拿薪水,拿多少錢就干多少活兒”。
“工作是為了公司,不是為了自己,干多干少無所謂,差不多就行”。
這種“我不過是在為公司打工”的想法很有代表性。在許多人看來,工作只是一種簡單的雇傭關系,做多做少、干好干壞都一樣。
我們到底是在為誰工作呢?作為員工,如果不把這個問題弄清楚,很有可能導致職業生涯的失敗。
員工應有的意識:一個人無論有多大本領,都不能靠一己之力成就一番事業,員工和公司之間的關系,永遠是公司成就員工,而不是員工成就公司。
箴言警句:
1、我要用業績證明自己,用業績創造機遇,為公司就是為自己。
沒有不完美的工作,只有糟糕的自己。既然選擇了工作,就要堅持到底。   
2、 有很多人簡單地認為,員工與公司是一種對立的關系,給多少錢就干多少活兒,認為自己是在為公司或老板工作,而不是在為自己工作,所以在工作中能敷衍就敷 衍,老板在的時候就干點兒,老板不在的時候就松懈。實際上,在公司這個平臺上學的本事都是員工自己的,對工作敷衍就是對自己不負責任。
3、作為員工,應該記?。好扛鋈碩際竊諼約旱奈蠢從朊蝸攵ぷ?,為使自己的將來是成功的、幸福的,現在就應該努力工作。為自己的幸福、夢想和未來而工作,工作效率會更高。
工作是我們的天職:
 1.天下沒有免費的午餐!世界上收獲最多的人,往往是付出最多的人。
 2.如果你忙著去做一些需要計劃和思考的事情的話,就很難再去憂慮了。
3.能力是人生最可靠的財富?。üぷ髦笊釕畹奶寤岬攪四芰Ψ矯嫻奈侍饉冢?br/> 4.先把工作做好,積累自己的綜合實力,能力提高了,就會獲得更好的發展機會。
積累綜合實力:
 ?。?)處理細節小事——提高自己的洞察力,培養自己嚴謹的工作作風。
 ?。?)做額外工作——更全面的提高自己的技能。
 ?。?)幫助同事、協助他人——贏得支持,使自己更具全局性的眼光。
 ?。?)不抱怨、不計較——將更多的精力用于工作中,提升業績。
 ?。?)勇挑重?!鑾吭鶉胃?,得到更多晉升的機會。
 ?。?)尊重領導、學習領導——改善管理,提高領導力。
為自己工作:
1.心態決定狀態?!拔頤鞘竊諼ぷ鰲貝鳶甘恰白約骸?。認識到這個問題的答案后工作時就會更有主動性,更有激情,也會更有成果。
2.工資再低也是為自己做的,即使沒有收入的義工和志愿者,也在工作中培養了高尚的情操,提高了自身的修養,而這些會在未來得到豐厚的收獲。
3、我們要做到的就是:老板在與不在時一個樣,甚至老板不在時還要表現得更好,因為這工作不是給別人干的,是給自己做的。敬業,認真,嚴謹。
4、付出就有回報。有的時候,上天先把你的回報存起來,到時候再連本帶利一起給你。所以,付出也需要堅持,才能等到更大的收獲。
一個優秀的員工應該對自己公司的如下信息了如指掌:
1、公司的成長歷程及聲望;
2、公司主要管理人員的姓名、經歷、背景,乃至他們的好惡與禁忌;
3、公司的運行模式與程序;
4、公司的未來發展目標。
融入公司的文化要求員工們:
靠眼睛去觀察;
用語言去溝通;
用心去體驗;
用行動去參與。
箴言警句:
我們是在為自己、為事業、為未來而工作,我們獲得的是一個深入學習一個行業并奠定事業基礎的機會。   
打工有兩個層次:第一個層次是謀生;第二個層次是證明自身的價值。
工作是人的一種生活方式,而薪水只不過是許多報酬中的一種。當抱著選擇一種生活方式的態度去選擇工作的時候,人生的前景就會立刻改變。
投入地工作是一種樂趣,與老板發多少薪水沒有關系。
沒有人會忽視我們的存在,除非我們三心二意;也沒有人會認為非我們莫屬,凡事都在人為。
當你忠于自己的理想、愛好和自我的時候,就會發現金錢不是“苦”出來的,也不是“掙”出來的,而是“吸”過來的。
金錢就像一些細碎的小鐵屑灑滿一地,找它們的過程會極為辛苦,真正有智慧的人會把自己變成一塊磁石,靠磁場把這些鐵屑主動“吸”過來。
薪水也是那細碎的鐵屑。謀生固然無可厚非,但比謀生更重要的是發現工作中的潛在機會,在工作中充分挖掘、發揮自己的才能。工作不只是為了掙錢,人生應該有比薪水更高的目標。
崇尚合作:
 ?。ㄒ唬┭閼笥臚哦泳?br/> ?。ǘ┏縞型哦雍獻韃灰ゴ蚨藍?br/> ?。ㄈ┥樸謨臚哦映稍憊低?br/> ?。ㄋ模┫硎莧諶臚哦擁睦秩?br/>公司中有4種員工:
能力型——高能力和低忠誠度的“猴子”;
忠誠型——低能力和高忠誠度的“馬”;
廝混型——能力和忠誠度都很低的“豬”;
理想型——高能力和高忠誠度的“主人翁”。
溝通能力測試:
1.你真心相信溝通在團隊中的重要性嗎?
2.你是否時刻注意尋求與團隊成員溝通的機會?
3.在公開場合你能很清晰地表達自己的觀點嗎?
4.在團隊會議中,你善于發表自己的觀點嗎?
5.你是否經常與團隊成員保持聯系?
6.在休閑時間,你經常閱讀書籍和報紙嗎?
7.你能獨自寫出一份報告嗎?
8.你會將身邊的同事分出親疏遠近嗎?
9.在與同事溝通中,你能清楚地傳達想要表達的意思嗎?
10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?
11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?
12.你喜歡與同事一起進餐嗎?
13.在一般情況下,經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?
14.在與別人溝通的過程中,你會處于主導地位嗎?
15.你覺得別人適應你的溝通方式嗎?
提升溝通能力的五項原則:
  第一、主動溝通。主動與被動的結果是不一樣的,主動溝通更容易建立人脈網,消除隔閡,而且會讓你處于主導地位。
  第二、分清場合。不同的場合對溝通的要求是不一樣的。比如,在餐廳、會議室等不同場合應采用不同的溝通方式;在與同事及上司交往時,私下里可以開玩笑,但是在正式場合就要給對方留夠面子。
  第三、理解別人。理解首先是尊重他人,其次要學會換位思考。
  第四、學會表達。說白了就是要學會說話。很多人之所以傷害別人的感情,引起別人的反感,原因就出在說話上。此外,要注意表達的細節。比如,說話的語調往往表現著你的態度,身體動作和姿勢也是溝通的方式,這些細節都需要注意。
  第五、學會自重。自重不是尊重別人,也不是尊重自己,而是你要是覺得自己“重”,即覺得自己重要或了不起,最好的方式就是找個沒人的地方自己偷著“重”去。你“重”與“不重”和別人沒關系,也沒人關心或理會。
箴言警句:
溝通要記住3句話:敢于溝通,勤于溝通,善于溝通。
溝通要記住16個字:欣賞、尊重、寬容、平等、信任、負責、誠信、熱心。
受歡迎員工的4種類型:
黃牛型:盡職盡責,任勞任怨,沉默寡言,但工作效率高;
老虎型:具有主見,積極主動,富有創造力;
海豚型:知道如何在做好工作的同時處理好同事間的關系;
蜜蜂型:勤勤懇懇,不多說廢話
不受歡迎員工的5種類型:
孔雀型:驕傲自滿,目中無人,好大喜功,過分張揚,結果“失道者寡助”;
黃蜂型:陰險狡猾,搬弄是非,愛打小報告,冷不丁還會“蟄”人;
泥鰍型:投機取巧,大事做不來,小事又不愿做,能懶就懶,能躲就躲;
鸚鵡型:有主見,善于思考,能說會道,但做事不主動,執行能力差;
懶熊型:被動,懶惰,缺少主見。   
不受歡迎員工的行為表現:
不懂得承擔責任、缺乏團隊精神、不愿改變自己、缺乏向心力、不了解他人需求。
只考慮自己得到多少,而不是自己貢獻多少;
過分注重自我,不注意與團隊的溝通;
不愿意去適應環境的變化,故步自封;
不認同公司的文化和團隊的主張,自以為是;
總認為錯誤的產生都是別人的問題,不會反省自己,不清楚該在組織里扮演什么角色;
從不在乎別人的想法與需求。
成為受歡迎員工的要點
1、不要窩里斗;
2、放棄個人好惡;
3、積極參加團隊的集體活動;
4、講究分寸;
5、為人大度一些;
6、低調做人;
7、要有一顆“公心。
天才與人才的區別在哪里?
廢寢忘食的敬業精神;
六親不認的無私精神;
善于總結的學習精神;
永不服輸的追求精神;
招之即來的積極精神。



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